Kostenloser Stromvergleich

[der007]

Hallo,

nur kurz zur Info für alle hier: Ein bekanntes Pärchen wollte vor einigen Wochen von E.On zu 123energie wechseln, da sie eine Empfehlung für diesen neuen Stromlieferanten bekamen.
Nun ist es so daß sich Eon seitdem absolut quer stellt und unnötig den Wechsel verzögert. Von 123energie kam eine Meldung, daß E.On da etwas blockiert und es deswegen aktuell nicht möglich ist, zu wechseln.

Nach Recherche im Internet fand ich nun heraus, dass dies wohl kein unglücklicher Zufall ist, sondern scheinbar Methode. viele Leute berichten, daß sich Eon bei einem Anbieterwechsel absolut querstellt und den Wechsel blockieren will.

Das Pärchen ist nun aktuell beim Rechtsanwalt wegen dieser Angelegenheit.
Vielleicht interessiert es hier jemanden.

Danke und Tschüss

[Mario]

Mich würden einmal die Gründe interessieren? In der Regel übgibt man ja seinen neuen Stromanbieter alle mögloichen Vollmachten, die für einen Wechsel notwendig sind, sodass dies dann in Angriff genommen werden kann!

[Weinand]

Komisch.
Erstens kann ich mir kaum vorstellen daß ein Unternehmen wie EON solch ein Vorgehen nötig hat und zweitens kann das keine systematische Vorgehensweise sein, ansonsten würde es hier im Forum schon viel mehr negative Erfahrungsberichte zu Eon diesbezüglich geben!!

[Micha]

Das es immer mal Probleme gibt, ist doch logisch. Man denke nur ans Internet und Telefon. Da gab es auch immer Probleme, wenn man wechseln wollte. Aber mittlerweile hat es sich nun doch wohl eingespielt.

Der Stromwechselmarkt ist ja noch nicht so lange vorhanden und so kann ich mir schon vorstellen, daß es da an der einen oder anderen Stelle (gewollt) hakt.

Aber ohne die näheren Gründe können wir ja nur spekulieren.

[annie]

Hallo,

In Deutschland gibt es zurzeit rund 1.100 Energieversorger. Jeder fünfte Kunde hat seinen Energieversorger innerhalb der letzten zwei Jahre gewechselt. Die größten Verlustpotentiale verzeichnen die Stadtwerke und die überregionalen Anbieter.

Dabei liegt ein erheblicher Mangel in der Kundenbindung. Nach einer Studie des SWI, das Sozialwissenschaftliche Institut Schad, ist die Beratung nicht individuell genug, E-Mails werden unzureichend beantwortet und die Rechnungen sind oft unverständlich.

[Kantholz3D]

ist die Beratung nicht individuell genug, E-Mails werden unzureichend beantwortet und die Rechnungen sind oft unverständlich.

Ja, ich denke DAS ist ein sehr großes Problem der Billigstrom-Anbieter bzw. auch eigentlich ein Problem der Kunden. Der Kunde will möglichst wenig zahlen, am liebsten gar nichts, aber trotzdem will der supertollen Service! Das geht eben leider nicht so ganz auf. Beschäftigt ein Stromanbieter alleine 100 Personen in der Beratung und dem Kundensupport, muss das Unternehmen zwangsläufig auch höhere Einnahmen erzielen, als ein Billigstromanbieter, der nur 10 Leute im Support sitzen hat.

Also Leute, überlegt Euch was Euch wichtig ist, guter Kundenservice und Support, oder 20 Euro im Monat weniger bezahlen!

Ich persönlich brauche von einem Stromanbieter keinen sonderlichen Support, weshalb ich auch gerne mir mal die billigen Stromangebote durchschaue.

Grüße
Christoph

[Weinand]

Und ich finde genau das macht einen GUTEN STROMANBIETER aus, günstige Preise und trotzdem einen guten Kundensupport bieten. Aber.. wer weiß, vielleicht muss dieser Stromanbieter erst noch erfunden werden

[Micha]

das macht einen GUTEN STROMANBIETER aus, günstige Preise und trotzdem einen guten Kundensupport bieten

vielleicht muss dieser Stromanbieter erst noch erfunden werden

Vermutlich. guter Support ist nun mal nur mit gut geschultem Personal zu erreichen (und nicht mit einem Callcenter in HinterIndien ) und gutes Personal ist halt teuer. Man müßte mal herausfinden, wie das in Prozenten ausschaut.

[Sparfuchs]

Hallo, bin durch Zufall hier auf dieses Forum gestoßen und werde mich jetzt erst einmal durchlesen!
Aber das Thema Wechsel interessiert mich schon. Wir haben ja schliesslich freie Marktwirtschaft. Wenn sich jedoch ein Anbieter diesbezüglich wie oben erwähnt querstellt und Probleme macht, sollte man gerichtliche Schritte einschreiten.
Natürlich suche ich mir den jeweils günstigsten Anbieter für mich aus, sparen wollen und müssen wir doch alle. Allerdings auch die Strom - Anbieter....
Freundliche Grüße,
Sparfuchs

[Stromharry]

Hallo Leute.
ein Wechsel ist nicht immer so einfach, wie er von den Anbietern dargestellt wird. Wenn man sich für einen anderen Anbieter entscheidet, erledigt dieser in der Regel den Wechsel mit Abmeldung (Kündigung) beim Grundversorger. Allerdings sind hier auch Spielregeln zu beachten. 1. Hat meinen keinen Grundversorgungstarif mehr, sondern einen gesonderten Tarif, kann dieser natürlich bestimmte Laufzeiten beinhalten, die dann auch nur zu den vereinabarten Kündigungszeiten gewechselt werden können. So ergeben sich manchmal monatelang Wartezeiten, weil man seinen Vertrag nicht mehr so im Kopf hatte. 2. Wurde eine Preiserhöhung bekannt gegeben und man will sein Sonderkündigungsrecht nutzen, muß man selbst kündigen und die Kündigungsbestätigung auch seinem Netzbetreiber vorlegen, das macht der neue Anbieter nicht für einen, darf er auch nicht.
3. Allerdings häufen sich in letzter Zeit Fälle, das der abgebende Großkonzern (hier EON) mit einigen Tricks versucht, seinen Kunden, den er gesetzlich nicht mehr halten kann, weitere Wochen an sich bindet, ohne das es dafür einen nachweisbaren Grund gibt. Z.B. wird gesagt, die Zählernummer war falsch angegeben, eine längere Kündigungsfrist läge vor, die Sonderkündigungsfrist sei überschritten. Ich habe als Energieberater mehrere solcher Fälle gehabt, alle waren nach eingängiger Recherche richtig vollzopgen, es warenn eben nur Ausflüchte und nach etwas härter klingenden Briefen wurde dann doch der Wechsel zum gewünschten Zeitpunkt vollzogen. Man hatte eben eine Menge Schreibkram, Telefonate usw. und ich glaube, das da so mancher Kunde, der keinen Berater hat, verzweifelt ist und es aufgegeben hat zu wechseln. Also schnappt euch einen guten Berater, der kann Euch auch in 95 von 100 Fällen einen noch besseren Anbieter finden, als Ihr ihn im Internet gefunden habt, der er bekommt von den Anbietern teilweise Tarife, die nicht veröffentlicht sind. Außerdem kann er unterscheiden, welcher Tarif wirklich gut ist und welcher schlecht. Denn der billigste ist bei weitem nicht immer der beste Tarif.
Wechseln ja, aber mit Verstand
Grüße
Stromharry