Kostenloser Stromvergleich

[krisskross]

Guten Abend,

unsere Familie beabsichtigt auch in nächster Zeit einen Wechsel des Stromlieferanten.
Bekannte haben uns Eprimo empfohlen. Der Verein soll sehr günstig, aber auch gleichzeitig
absolut zuverlässig sein.
Bevor nun endgültig den Wechsel vollziehen, wollte ich einmal an unabhängiger Stelle
nach Erfahrungen mit Eprimo nachhören.

Ich bedanke mich jedenfalls schon jetzt für jegliche Erfahrungsberichte und
weitergehende Infos.

Gruss
Christian

[pumba]

Eprimo kenne ich, dort sind auch viele Leute, aber unglaublich billig sind die auch nicht!
Zum Kundenservice kann ich jetzt mangels Erfahrung nichts Direktes sagen.
Informier dich auch mal im Netz.

Paul

[stromärgernis]

Der Kundenservice ist sehr gut, aber günstig sind sie auch nicht.

Bin jetzt bei Stromio und bereue es, dann lieber Eprimo, dort gibt es wenigstens Ansprechpartner.

[binamausi]

Hi @ all

ich bzw. mein EX-Mann mit mir war mal bei eprimo. Wir waren sehr zufrieden mit dem Konzern. Bis mein Mann (typisch für ihn und der Grund für das EX von dem Mann) meinte die Rechnungen nicht mehr zahlen zu müssen. Logisch das die da etwas fuchtig werden und einen dann rausschmeisen. ZUm Glück lief der Vertrag auf seinen Namen. So bleibt mir die Blamage erspart wenn ich noch mal dort hin will. Stromio bin ich jetzt und ware davor dort hin zu wechseln.

Eprimo ist nicht der günstigste. Klar! Aber was nützt Dir ein billiganbieter, wenn Du keinen Service hast und dem es nur um deine Kohle geht

Liebe GRüße und eine schönes Wochenende.

[mickey013]

Ich bin diesen Weg letztes Jahr zum 29.06.2009 gegangen, nachdem ich einen Stromanbietervergleich auf ............ WERBUNG ENTFERNT ............... durchgeführt

Hier der aktuelle Sachverhalt:
Am 29.06.2009 habe ich einen Online-Auftrag dem Stromanbieter Eprimo mit dem Tarif „eprimoFamilie R4“ erteilt, mit Angabe der Zählernummer „17901048“. Damit wurde Eprimo beauftragt, meinen aktuellen Vertrag bei dem alten Energieversorgung zu kündigen.

Am 07.07.2009 wurde dieser Auftrag schriftlich durch den Stromanbieter Eprimo mit Ausweisung der Zählernummer „17901048“ bestätigt.
Eine Zusage der Umstellung zu Eprimo als Stromanbieter, wurde dann erst zum 01.11.2009 vorgenommen, da es laut Aussage von Eprimo Probleme mit dem alten Energieversorgung gegeben hat, da man mein Kundenkonto nicht gefunden hat. Es wurde mir somit zum 01.11.2009 eine Aufforderung von Eprimo geschickt, zum 01.11.2009 den aktuellen Zählerstand einzureichen.

Zum 01.11.2009 habe ich den aktuellen Zählerstand unter dem Online-Service von Eprimo eingetragen, obwohl eine falsche Zählernummer ausgewiesen wurde und habe Eprimo per Mail mitgeteilt, das die dort ausgewiesene Zählernummer falsch ist. Ausgewiesen wurde und ist bis heute die Zählernummer „17901000“.

Am 10.11.2009 habe ich daraufhin folgende Rückmeldung von Eprimo per Mail bekommen.

Auszug aus der Mail:
Sehr geehrter Herr XXXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 3. November 2009.
Bezugnehmend auf Ihre E-Mail möchten wir Ihnen folgendes mitteilen.

Wir haben Ihren Vorgang zur Prüfung der Zählernummer in die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir Bitten um etwas Geduld.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter der Telefonnummer
0180 / 10 10 600 (0,039 €/Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise aus dem Mobilfunk) anrufen.

Mit freundlichen Grüßen
i. A. Maren Probst
eprimo GmbH
Flughafenstraße 20
63263 Neu-Isenburg

Anfang Dezember teilte mir mein Vermieter mit, dass eine Kündigung für die Zählernummer „17901000“ bei seinem Stromanbieter eingegangen ist, obwohl mein Vermieter den Stromanbieter nicht gewechselt hat.

Obwohl Eprimo auf die falsche Zählernummer hingewiesen wurde, ist Eprimo nicht in der Lage diesen Fehler bis zum 03.12.2009 bzw. bis heute zu korrigieren.

Daraufhin wurde Eprimo erneut telefonisch am 03.12.2009 über die Hotline von mir informiert, den Fehler zu korrigieren. Ich habe in diesem Gespräch darauf hingewiesen, mich schnellst möglich zu kontaktieren, aber es wurde seitens Eprimo nicht reagiert.
Daraufhin habe ich am 11.12.2009 die Hotline erneut kontaktiert, wobei ich auch die Telefonnummer meines alten Stromanbieters hinterlassen habe, um sich mit diesem in Verbindung zu setzen und es wurde auch auf die Mail von Frau Maren Probst vom 10.11.2009 geantwortet, wo ich erneut den Sachverhalt geschildert habe. In der Mail an Frau Maren Probst habe ich Eprimo den Fristtermin 18.12.2009 genannt, im Bezug auf eine Stellungnahme von Eprimo. Auch daraufhin hat sich Eprimo in keiner Weise, mir gegenüber geäußert.

Auf Grund von diesem Sachverhalt, wurde ich im Dezember von zwei Stromanbietern im Lasteinzugsverfahren belastet. Am 29.12.2009 habe ich somit einen Lastschriftwiderruf für Eprimo beauftragt, da von Eprimo noch immer keine Stellungnahme vorliegt, weiterhin kein Kündigungsschreiben von meinem alten Stromanbieter vorliegt und der alte Stromanbieter weiterhin den monatlichen Abschlag einzieht.

Eprimo lag der Sachverhalt bis dahin, seit zwei Monaten vor, ohne dass sich die Firma Eprimo, trotz mehrfacher Aufforderung, dazu geäußert hat.
Doch zu dem Lastschriftwiderruf vom 29.12.2009, folgt schon eine Woche später am 05.01.2010 eine schriftliche Zahlungsaufforderung der Firma Eprimo, den Betrag zu begleichen.
In der Zahlungsaufforderung vom 05.01.2010 wird ein Betrag von 65,00 EUR der Firma Eprimo ausgewiesen. Dieser Betrag ist aber überhaupt nicht nachvollziehbar. Die vereinbarten monatlichen Abschlagszahlungen belaufen sich laut Tarif „eprimoFamilie R4“ bei der Firma Eprimo auf 54,00 EUR.

Daraufhin habe ich am 08.01.2010 bei einem erneuten Gespräch mit der Hotline von Eprimo versucht, einen kompetenter Ansprechpartner genannt zu bekommen. Hier wurde von der Hotline mitgeteilt, das mir keine Ansprechpartner genannt wird. Ich habe daraufhin die Hotline darauf aufmerksam gemacht, dass ich nun gezwungen bin einen Anwalt einzuschalten, um den Sachverhalt klären zu lassen und um Regressforderungen gegen Eprimo geltend zu machen.
Am 08.01.2010 also am gleichen Tag habe ich erneut per Mail an Frau Maren Probst geschrieben, in welcher ich den gesamten Sachverhalt nochmals geschildert habe, und habe dabei ebenfalls darauf hingewiesen, das ich nun gezwungen bin einen Anwalt einzuschalten

Weiterhin habe ich am 09.01.2010 festgestellt, das die Firma Eprimo trotz Lastschriftwiderruf vom 29.12.2009, erneut im Lastschrifteinzug mein Konto am 05.01.2010 belastet hat.
Bis heute hat sich die Firma Eprimo in keiner Weise geäußert. Es wurde sich nicht auf die Gespräche mit der Hotline und die Mails an Frau Maren Probst geäußert.


Bei der dann folgenden Auseinandersetzung vor Gericht, teilte die Firma Eprimo schriftlich mit, dass bei der Kündigung, der alte Stromanbieter zurückgemeldet hat, an Eprimo, das meine Angaben im Bezug auf die Stromzählernummer falsch wären. Ohne Rücksprache mit mir zu halten, hat Eprimo diese Aussage vom alten Stromanbieter einfach übernommen.

Die Auseinandersetzung vor Gericht endete, im April dieses Jahres, mit einer Abweisung und Kosten welche ich zu tragen hatte. Der größte Hohn ist dabei, dass der Firma Eprimo keinerlei Fehlverhalten eingeräumt wurde. Hier ist sehr deutlich zu erkennen, wie der deutsche Rechtsstaat agiert, wohl gesteuert durch die Energie-Lobby und die Energiekonzerne weiterhin machen was sie wollen.

Fazit: Ich rate jedem davon ab, sich mit der Firma Eprimo einzulassen. Die Servicebetreuung ist nicht zu unterbieten und wie man am Sachverhalt erkennt, nicht bereit Fehler einzugestehen. Es wird mit allen Mitteln versucht, dem Kunden ein Fehlverhalten nachzuweisen.

[Robert Bosch]

Hallo mickey013,

du schreibst:

Die Auseinandersetzung vor Gericht endete, im April dieses Jahres, mit einer Abweisung und Kosten welche ich zu tragen hatte. Der größte Hohn ist dabei, dass der Firma Eprimo keinerlei Fehlverhalten eingeräumt wurde.

Leider kann man deinen Ausführungen nicht entnehmen, worum es denn bei der Gerichtsverhandlung ging und wie es überhaupt zu einer Verhandlung gekommen ist.

Könntest du uns das noch mitteilen, hilft bestimmt weiter.

Viele Grüße
Robert Bosch

[Klausrued]

Eprimo war nicht in der Lage, mich zu beliefern.
Die Auftragsbestätigung kam im Januar. Im Mai wurde immer noch vom alten Netzbetreiber abgebucht. Ich fragte nach. Eprimo teilte mir mit, der Netzbetreiber hätte nicht geantwortet. Die Ummeldung hat gar nicht stattgefunden.
Eprimo kam nicht selbst auf die Idee, mich zu informieren.
Eprimo forderte mich nun auf, selbst beim Netzbetreiber für die Ummeldung zu sorgen.
Der Netzbetreiber antwortete schnell und legt dar, dass Eprimo sehr wohl eine Antwort erhalten hatte.

Wir nehmen im Folgenden Stellung zu Ihrer Email vom 17.05.2011 und zum Schreiben von Eprimo vom 10.05.2011.
Die Anmeldung von Eprimo zum 01.03.2011 wurde ins System eingespielt und am 15.03.2011 um 00:01 Uhr hat Eprimo die Ablehnung erhalten, da keine Abmeldung des Vorlieferanten Gasversorgung Offenbach vorlag. Hierfür erhielten wir auch eine positive Übermittlungsbestätigung.
Die Abmeldung der Gasversorgung Offenbach ist uns erst am 31.03.2011 zum 30.04.2011 zugegangen und wurde von uns so auch bestätigt.
Da das Ab- und Anmeldedatum nicht aufeinander folgten und keine weitere Anmeldung zum 01.05.2011 ihres Wunschlieferanten vorlag, sind sie nun zum 01.05.2011 in der Ersatzversorgung bei der Thüga Energie GmbH gemeldet.
Wir bedauern, dass ihr Lieferantenwechsel nicht zustande gekommen ist, bitten Sie aber, sich hierzu mit den beteiligten Lieferanten in Verbindung zu setzen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Rückfragen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Transportmanagement
Thüga Energienetze GmbH

Ich forderte Eprimo zur Stellungnahme auf. Auf diese Antwort warte ich bis heute.
In meinen Augen arbeitet Eprimo auf Kindergartenniveau!